Kev tso cai lossis kev pabcuam ywj pheej? Qhov twg yog nws tsim nyog kho lub tsheb nyob rau hauv warranty thiab tom qab nws tas sij hawm?
tsab: vim li cas koj thiaj txiav txim siab kho koj lub tsheb hauv qhov kev pabcuam tshwj xeeb no? Cov lus qhia EU hais tias koj tuaj yeem xaiv qhov chaw pabcuam, tshwj xeeb tshaj yog tias lub tsheb tsis nyob rau hauv warranty lawm.
Mr Michael: Nyob rau hauv 2016, kuv txiav txim siab mus yuav ib tug Volvo V60 T3 Momentum, ib tug xis chaw nres tsheb wagon uas ua tau raws li cov kev xav tau ntawm kuv tsev neeg. Ua kom ncaj ncees, kuv tsis paub txog qhov muaj peev xwm no. (Directive GVO - ed.) thiab thaum lub sij hawm lav kuv tau muab lub tsheb mus rau ib lub tuam txhab tso cai kev pab cuam. Ib txwm txaus siab rau qib kev pabcuam thiab kev pabcuam zoo. Ua siab ncaj thaum nws yog lub sijhawm rau kev tshuaj xyuas (lub npe hu ua kev tshuaj xyuas loj, Lub Yim Hli 2022 - ed.) Kuv txiav txim siab sim nrhiav lwm txoj hauv kev.
tsab: Dab tsi ua rau koj nrhiav nws?
Noj hmo: Thaum lub tsheb tsis nyob rau hauv warranty lawm, kuv txiav txim siab los xyuas cov nqi thiab cov nqe lus ntawm cov kev pabcuam ywj pheej thiab tej zaum qhov kev kho yuav tsis zoo dua, tab sis pheej yig dua.
R: Thiab tseem, thaum kawg, kuv pom tias koj tau txiav txim siab rau qhov kev pabcuam Volvo ...
Hmo Hmo: Yog lawm, vim tias, koj pom, kuv tau hu rau ntau qhov kev pabcuam ywj pheej, suav nrog cov phooj ywg pom zoo. Kev sib tham tau qab ntxiag, yog, tab sis thaum nws los txog rau qhov tshwj xeeb, yuav luag tsis muaj leej twg tuaj yeem muab cov lus teb tshwj xeeb rau kuv lub tsheb yuav raug nqi npaum li cas, muaj qee qhov nyiaj, tab sis ib txwm muaj qee qhov kev txwv thiab kev tshwj tseg. Kuv nkag siab qhov no me ntsis, vim tias nws nyuaj rau kev ntsuas qhov kev pabcuam yam tsis tau pom lub tsheb, yog li kuv xaiv peb qhov kev pabcuam thiab tsav tsheb mus rau lawv rau kev sib tham hnyav dua. Raws li qhov tshwm sim, nws tau pom tias txawm tias cov nqi hloov pauv me ntsis, tsis muaj ib qho kev pabcuam ywj pheej tuaj yeem muab cov kev pabcuam hauv lub sijhawm uas kuv tau txais.
R: Thaum lub sij hawm txais tau? Thiab dab tsi, xws li queues?
Hmo: NLub sijhawm zoo tshaj plaws uas kuv tau txais kev pabcuam sab nraud yog 2-3 lub lis piam. Hmoov tsis zoo, kuv tsis tuaj yeem tos ntev li ntawd. Kuv muaj kuv tus kheej ua lag luam, kuv yuav tsum tau taug qab kev sib cuag, xaj, ua kom tiav raws sijhawm. Kuv kuj tau mus ncig ntau heev, vim hais tias, ntawm chav kawm, peb muaj Is Taws Nem, xov tooj ntawm tes, tab sis feem ntau nws yog qhov zoo tshaj plaws los daws qhov teeb meem nrog tus neeg ua yeeb yam los ntawm kev teeb tsa lub rooj sib tham nrog nws. Qhov tsis muaj tsheb mus ntev yuav muaj teeb meem rau kuv thiab vim kuv nyob nrog kuv tsev neeg sab nraum nroog, kuv coj kuv cov menyuam mus kawm ntawv thiab qib kindergarten.
R: Kuv coj nws koj tsis tau muab lub tsheb hloov?
Hmo Hmo: Nws tau tawm tswv yim, tab sis koj paub, thaum kuv yuav lub tsheb, kuv tsis tau txiav txim siab txog qhov kev xaiv pov hwm uas yuav them rau cov kev pabcuam zoo li no. Kuv muaj kev pab, tau kawg, tab sis nws npog thaum muaj xwm txheej ceev, kev sib tsoo, thiab lwm yam. tsis yog lub tsheb hloov thaum muaj kev tshuaj xyuas. Kuv tus poj niam kuj muaj tsheb me me, me me, peb yuav nkees ob peb hnub, tab sis nyob rau hauv 2-3 lub lis piam? Kuv them tsis taus. Tsis tas li ntawd, muaj lwm qhov teeb meem, peb tus ntxhais muaj teeb meem ua xua. Caij nrog nws nyob rau hauv ib lub tsheb hloov, uas, piv txwv li, ib co fur lover siv caij ... zoo, koj to taub.
R: Zoo, yog, qhov no yog qhov teeb meem loj, tab sis koj puas tau sim sib tham luv dua?
Hmo Hmo: Kuv ua qhov zoo tshaj plaws. Hmoov tsis zoo, txawm hais tias yuav luag txhua qhov kev pabcuam tau zoo siab heev, lub sijhawm xa khoom luv tshaj plaws tseem ntev dhau rau kuv. Kuv tseem yuav hais tias hauv ib qho kev pabcuam kuv tau muab hais tias lub tsheb tuaj yeem npaj ua ntej, tab sis ntawm tus nqi siab dua. Nws yog tseeb tias nws yog txhua yam hais txog nyiaj, thiab leej twg muaj cov ntaub ntawv tsuas yog tos lawv lub tsheb ntev dua. Kuv tsis nyiam cov kev ua si no. Nws yog qhov zoo uas kuv tsis tau siv nws, vim thaum kawg nws yuav pom tias kuv yuav them ntau dua ntawm qhov kev tso cai, thiab kuv tseem yuav tos lub tsheb ntev dua.
R: Hnub twg tau muab rau koj ntawm qhov kev tso cai Volvo Rhiav? Koj puas tau tos ntev?
Hmo Hmo: Vim muaj kev soj ntsuam ib ntus loj, kuv Volvo V60 tau siv sijhawm 3 hnub ntawm kev muag tsheb hauv Puławski. Tab sis qhov ntawd yog txhua yam kuv tau npaj nyiaj txiag nrog kuv cov haujlwm.
R: Okay, tab sis dab tsi txog cov nuj nqis, koj tsis ntshai qhov ntawd?
Hmo Hmo: Tsis yog tiag tiag, thov nco ntsoov tias kuv muaj kuv qhov kev pabcuam Volvo ntawm Kev Muag Khoom txij thaum pib vim kuv tsis paub tias kuv tuaj yeem ua lwm yam (luag), tab sis kuv twb paub txog qhov kev pabcuam no thiab paub tias kuv tuaj yeem paub cov ntsiab lus. tam sim ntawd tom qab tuaj txog nrog lub tsheb. Kuv nyuam qhuav paub tias yuav npaj dab tsi rau. Kuv paub tias nws yuav kim dua, tab sis kuv muaj peev xwm them tus nqi siab dua rau lub sijhawm ua haujlwm luv, uas yog qhov tseem ceeb rau kuv. Tab sis cia kuv qhia rau koj, Kuv zoo siab heev ...
R: Dab tsi ua rau koj xav tsis thoob?
Noj hmo Thaum lub sij hawm dhau los mus rau qhov chaw, peb tau paub cov neeg ua haujlwm me ntsis thiab kuv tau qhia rau Mr. Adam. (Service Specialist, Volvo Consultant - Ed.) Kuv taug txuj kev nyuaj nrog lwm cov kev pabcuam thiab kev tshawb nrhiav nyiaj txiag. Koj paub: inflation. Raws li cov neeg siv khoom tsis tu ncua, kuv tau txais kev txhawb nqa. Yog lawm, Mr. Kuv kuj pom nws ntawm qhov chaw no Lub neej warranty ntawm Volvo qhov chaw.
R: Thiab nws xaus li cas? Ntau npaum li cas kim dua lwm cov kev pabcuam?
Hmo Hmo: Zoo, tsis muaj! Hauv lwm qhov kev pabcuam uas muab rau kuv cov lus luv tshaj plaws thiab lub sijhawm pabcuam, kuv tau hnov cov nyiaj ntawm 160 euros. txiav VAT ib nrab). Txhawm rau ua kom tiav, ua tsaug rau lub sijhawm luv luv uas kuv tsis muaj tsheb, kuv tseem ua qhov txawv ntawm kev ua haujlwm, ua tsaug rau qhov kuv tuaj yeem siv lub tsheb puv nrawm dua.
R: Michal, raws li koj paub, peb xav qhia zaj dab neeg no rau peb cov neeg nyeem. Peb puas tuaj yeem siv koj daim nqi kuaj xyuas tsheb ua piv txwv? Peb, ntawm chav kawm, anonymize koj tus kheej cov ntaub ntawv.
Hmo Hmo: Tau kawg, tsis muaj teeb meem txhua.
Thaum EU cov lus qhia tso cai rau lwm qhov kev pabcuam raug xaiv txawm tias nyob rau lub sijhawm lav, feem ntau cov neeg tsav tsheb tau dhau los ua cov qib thiab nrawm ntawm kev tso cai pabcuam. Kuv paub tseeb tias qhov no tsis tas yuav tsum tau kuaj xyuas qhov zoo thiab kev ntseeg siab, vim tias nyob rau hauv cov chaw zoo li no muaj cov qauv nruj nruj los ntawm cov chaw tsim khoom. Raws li kev sib tham nrog Volvo Rhiav cov neeg siv khoom, koj tuaj yeem xav tias yuav tau txais cov luv nqi, qhov lav lav thiab khaws lub tsheb ceev. Cov nqi kuj tsis txawv ntawm cov uas tuaj yeem pom ntawm lwm qhov chaw.
